【Q&A】よくあるケースと対応方法

研修等で、受講者からよくある質問とその答えをまとめました。相談に来られる方は、様々な困り事を抱えていらっしゃいます。支援員にできることは、家計収支の改善だけでなく、借金や生活資金不足の改善、税金や保険料の滞納改善など、様々です。

自分自身の経験と照らし合わせるだけでなく、様々な背景や事情を想像し、その方に相応しい支援方法を探りましょう。これから家計改善支援に取り組む皆さんは特に、参考にしながら臨んでください。

• 家計改善支援にはどのような相談が多いですか？

  • 多重債務で借金がふくれ、生活費が足りない
  • 生活保護受給ができないと言われた
  • 就労が出来ず収入がない
  • 電気・ガス・水道代などが支払えず、ライフラインが止まりそう
  • 家賃が支払えず、退去命令がでている
  • 保護費を落として困っている
  • 仕事が決まったがそれまでの生活費が不足している
  • 母子家庭で今の収入では生活費が足りない
  • 滞納や借金をまとめて返済して、月の支払を少なくしたい
  • 子どもの入学金が足りない
  • お金がなく車税の支払いや車検が出来ず困っている
  • 身内の冠婚葬祭のためのお金がない
  • 家賃が安いところに引越したいが引越しの資金がない　…等

• 相談者にはどのようなお金の問題がありますか？

  • 借金の返済
  • 税金の滞納
  • 電気代、ガス代、水道料金滞納
  • 民間や公営住宅の家賃滞納
  • 保育料の滞納
  • 校納金の滞納
  • 国民健康保険の滞納
  • 国民年金の滞納
  • 介護保険料の滞納
  • 住宅ローンの滞納　…等
  • 利用できる給付や減免制度に気付いていない

• お金の問題以外に、相談者ご自身が抱える課題にはどのようなことがありますか？

  • 就労が安定せず、対人関係や就労への不安を抱えている
  • 面談をする中で、うつ症状や対人不安や発達障がいが見受けられる
  • 病気を抱えているが、病院に通院できていない
  • 家族との共依存関係
  • 虐待、育児ノイローゼ
  • 独居高齢者で支援が必要
  • ギャンブル・アルコール依存　…等

• 背景にご家族の問題を抱えている相談者は、どのような課題を抱えていますか？

  • 家族に障がい者がいるが、必要な支援を受けていない
  • 家族にうつ症状・対人不安・パニック障がい・発達障がいがある
  • ＤＶ（経済、家庭内暴力）被害がある
  • ギャンブル・アルコール等依存症を抱える家族がいる
  • ひきこもり、登校拒否等の家族がいる
  • 認知症の家族を抱えている
  • 家族が生活費を入れない、または生活費をあてにされている　…等

• 家計改善支援が必要と思われるのはどのような状況の方ですか？

  • 多重債務もしくは過剰債務を抱え、返済が困難になっている人
  • 債務整理を法律専門家に依頼した直後や債務整理途上の人
  • 収入よりも生活費が多く、借金に頼ったり、支払いが滞らざるを得ない人
  • 収入が少なかったり波があるが、生活保護の対象とならず、家計が厳しい状態の人
  • 家族で家計について話したことがなく、それぞれが勝手にお金を使っている人
  • カードに頼って生活や買い物をして、家計の収支やいくら借金があるのか把握していない人
  • 収入はあり、生活はできているが、家賃をはじめ、水道光熱費、校納金、給食費、保育料などの滞納を抱えていたり、税金などを延滞している人
  • 就労先が決まったが収入が得られるまで時間がかかり、生活資金の貸付を予定している人
  • 児童扶養手当や年金の支給など月単位の収入ではなく２～４ヶ月単位の収入があり、支出も月単位で変化があり、家計管理が難しい人
  • 生活保護受給者であるが就労収入や年金収入があり、保護費減額などにより収入管理が難しい人　…等