届いた商品の返品はできますか？ 追加注文や、注文した商品のキャンセルはできますか？ 届いた商品に問題がある場合はどうしたらいいのですか？ 配達時に不在の場合はどうしたらいいのですか？ 注文をお休みしたい場合はどうしたらいいのでしょうか？ 転居になったのですが、どうしたらいいでしょうか？ グリーンコープを脱退したいのですが？ 届いた商品の返品はできますか？ カタログ「GREEN」の商品は基本的に返品できません。 カタログ「暮らしのGreen」の商品は未使用・未開封を条件に一部の商品を除き返品できます。ただし返品手数料は本人負担になります。くわしくは「暮らしのGreen」裏表紙をご覧ください。 スクロール商品の返品はできます。配達担当者・所属の生協にご相談ください。 追加注文や、注文した商品のキャンセルはできますか？ 申込書提出日の翌日午前中まで、電話による追加やキャンセルが可能です。申込書の提出忘れの場合も、同様に提出日翌日の午前中までに所属の生協にお電話ください。 ※受付の正確な締切時間は、配達担当者・所属の生協にご確認ください。 届いた商品に問題がある場合はどうしたらいいのですか？ まずは、お手数ですが配達担当者か所属の生協へご連絡ください。 現品を配達時に回収し、返品、交換などの対応をしています。 現品は処分せずに保管しておいてください。原因を調査の上、結果と対策を後日ご報告します。 配達時に不在の場合はどうしたらいいのですか？ 班やペア配の方は、原則として班内で相談して協力いただくようにお願いしています。 保冷箱や保冷剤が必要でしたら、貸し出します(翌週返却ください)。個配の方は配達担当者か所属の生協へ申し出てください。保冷箱や保冷剤を使って対応します。 注文をお休みしたい場合はどうしたらいいのでしょうか？ 配達担当者か所属の生協にご連絡ください。 1ヵ月全くご利用がなければ、個配手数料や積み立て出資金も請求されません。 利用を再開したい時は、ご連絡ください。すぐにカタログと申込書をお届けします。 転居になったのですが、どうしたらいいでしょうか？ 引き続き利用を希望される場合は、配達担当者か所属の生協へご連絡ください。 転居先の配達情報をお知らせします。グリーンコープ配達エリア内でも、他県への転出の場合は一度脱退し、改めて加入の手続きになります。エリア外の場合、グリーンコープがお勧めする生協をご紹介することもできます。 “コープたすけあい共済”に加入している方は、転居先で生協を引き続き利用される場合のみ継続できます。継続希望と転居先住所を配達担当者か所属の生協へお申し出ください。 グリーンコープを脱退したいのですが？ 配達時に配達担当者か所属の生協に申し出てください。 所定の用紙にご記入、ご捺印いただいて後日出資金(加入時と積み立て)を全額お返しします。返却日や返却方法については生協ごとに異なります。